“我們在華潤蘇果超市買了一桶殼牌潤滑油，但是將防偽號碼發(fā)過去后，殼牌公司卻說是假貨。”近日，合肥市民金女士撥打本報(bào)熱線電話，稱在超市買的潤滑油疑為假冒。記者了解到，目前合肥市蕪湖路工商所已經(jīng)介入調(diào)查。
投訴：買的潤滑油是假貨
2月27日，金女士夫婦在合肥太湖路與徽州大道交叉口的華潤蘇果超市花189元買了一桶殼牌潤滑油。“一開始我們沒想到是假貨，直到3月7日開車到汽車城做保養(yǎng)時，維修師傅說你這個機(jī)油顏色不對，可能是假的。”金女士很驚訝，回到家后，連忙找出以前的殼牌潤滑油和新買的潤滑油進(jìn)行比對。
“兩個油桶蓋上面都有防偽條形碼，還有查詢電話，但仔細(xì)發(fā)現(xiàn)號碼不一樣。正宗的電話號碼開頭是400888，而這個是400688。”隨后，金女士將防偽條形碼發(fā)過去以試真?zhèn)危Y(jié)果殼牌公司回復(fù)：“號碼不存在，該產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品。”
看到殼牌公司回復(fù)的短信，金女士夫婦非常氣憤，因擔(dān)心超市不認(rèn)賬，3月8日上午，金女士的丈夫張先生又到華潤蘇果超市買了一瓶同款的潤滑油。
“和上次買的一樣，油桶上的防偽電話也是400688開頭。但是我找到超市客服中心，他們卻不承認(rèn)是假的。”張先生說，他隨后就到蕪湖路工商所進(jìn)行投訴。
投訴后，張先生心里依然不踏實(shí)。當(dāng)天下午他又到超市去查看，發(fā)現(xiàn)貨架上所有潤滑油已經(jīng)消失了。
調(diào)查：工商調(diào)出監(jiān)控視頻
3月9日上午，張先生和工商所的兩名工作人員一同來到超市。讓他意外的是，超市里不僅沒有潤滑油，連超市電腦系統(tǒng)里連關(guān)于殼牌潤滑油的價(jià)格、庫存記錄全都沒有，“只有一行字，就是小票上的‘南京金陵汽車有限公司’。”
在工商所的要求下，超市調(diào)出了3月8日日的監(jiān)控視頻。張先生說，監(jiān)控畫面證實(shí)，他確實(shí)是在超市買了潤滑油，后來工商所將潤滑油封起來，說拿回去檢測。
張先生給記者看了他的購物小票，記者注意到，上面只寫著“汽車用品專柜”，就連“潤滑油”三字都沒有具體注明。
進(jìn)展：產(chǎn)品將送廠家檢測
3月9日下午，記者跟隨張先生一起來到超市，確實(shí)沒有看到潤滑油出售。“半天賣完了不是很正常嗎？昨天不是我上班，我不知道情況。”柜臺人員說道。
針對記者的質(zhì)疑，超市一位負(fù)責(zé)人表示，他們不能隨便接受采訪，對此事不予回應(yīng)。
隨后，記者與張先生一道來到蕪湖路工商所詢問情況。工商所工作人員證實(shí)，確實(shí)已將潤滑油帶回所里封存，并打算送往相關(guān)部門進(jìn)行檢測。
昨日，記者再次聯(lián)系蕪湖路工商所。“正在聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測，結(jié)果沒出來之前，我們也不好多說什么。不過我們肯定會按規(guī)定辦事，盡心盡責(zé)。”蕪湖路工商所李所長說。
殼牌(中國)有限公司知識產(chǎn)權(quán)代理商徐女士接受記者采訪時表示，“我們已收到了這個投訴，正與蕪湖路工商所聯(lián)系，核實(shí)潤滑油的相關(guān)信息。若確定是假貨，將移交公司法務(wù)部進(jìn)行綜合評估，然后再考慮下一步的處理安排”。
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