荊門石化橡膠油白油產(chǎn)銷量突破6.6萬噸

－－記中國石化荊門石化劉洋的“低調(diào)與高調(diào)”

2009年，中國石化荊門石化JXB系列橡膠填充油和專用白油產(chǎn)品銷量首次突破6.6萬噸大關(guān)，不僅確保了公司潤滑油系統(tǒng)的長周期生產(chǎn)，而且實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益。“成績只能說明過去。”被評為“2009年度銷售明星”的劉洋主管很低調(diào)地說。

其實，劉洋做起業(yè)務(wù)來很高調(diào)。近兩年，荊門石化運銷中心崗位交流頻繁，每到一個新崗位，劉洋主動深入生產(chǎn)車間和發(fā)貨現(xiàn)場了解業(yè)務(wù)，熟悉每一個產(chǎn)品的特性和市場，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本是學(xué)煉油化工自動化的劉洋，半路出家搞新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品營銷。在從事新產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)的初期，他堅持每天深入生產(chǎn)一線，熟悉生產(chǎn)工藝流程，做到對十幾個牌號產(chǎn)品的出廠設(shè)施了如指掌。針對產(chǎn)品出廠難的問題，他多次提出改進(jìn)建議，使公司對JXB橡膠填充油系列、3號低芳白油、7號工業(yè)白油、凡士林的出廠設(shè)施進(jìn)行了改造，提高了裝車效率。

劉洋把生產(chǎn)、科研、營銷有機結(jié)合在一起，對裝置工藝流程、科研動態(tài)、營銷理念和營銷政策熟記于心，對產(chǎn)品知識、市場知識、法律知識運用自如。

針對55號橡膠填充油質(zhì)量出現(xiàn)波動的情況，他提出了篩選添加劑等建議，經(jīng)生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門采納，55號橡膠填充油的質(zhì)量大幅提高。隨后，他及時到廣東、福建、浙江等市場進(jìn)行客戶走訪，推薦產(chǎn)品，把一批不穩(wěn)定的用戶請了回來。

3號低芳白油是荊門石化開發(fā)的特色產(chǎn)品，去年二季度以來，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，他深入生產(chǎn)車間和技術(shù)人員一起對生產(chǎn)工藝進(jìn)行研究，提出了更換催化劑的建議，及時解決了低芳白油質(zhì)量波動問題。

在為客戶服務(wù)方面，劉洋也很高調(diào)。荊門石化運銷中心五科銷售的產(chǎn)品種類多，質(zhì)量指標(biāo)各異，同一產(chǎn)品的指標(biāo)分散性較大，而且許多客戶應(yīng)用領(lǐng)域不同，對指標(biāo)的關(guān)注也不一樣。在長期與客戶聯(lián)系的過程中，劉洋提出了根據(jù)產(chǎn)品指標(biāo)找客戶、在老市場上推新產(chǎn)品、在新市場上推老產(chǎn)品等經(jīng)驗。3號低芳白油主要應(yīng)用于玻璃膠生產(chǎn)領(lǐng)域，廣東一家客戶購回產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符，要求退貨。劉洋積極和廣東廠家溝通，并聯(lián)系就近的其他客戶進(jìn)行換貨，巧妙避免了經(jīng)濟損失。

2009年，劉洋開發(fā)新客戶19 家，為20余家客戶提供過技術(shù)支持和服務(wù)，同時鞏固老客戶40余家。在連續(xù)幾年的客戶座談會上，每年都能聽到客戶對他的服務(wù)和技術(shù)贊不絕口。