日前，美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)（ASTM）機(jī)構(gòu)公布了近期國(guó)際實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證活動(dòng)內(nèi)燃機(jī)油樣品比對(duì)的結(jié)果，潤(rùn)滑油分公司12個(gè)實(shí)驗(yàn)室全部參加了本次全球比對(duì)，97.5%的數(shù)據(jù)滿意率遠(yuǎn)高于參加對(duì)比的全球200多個(gè)實(shí)驗(yàn)室的平均水平。
10月29日，在北京地區(qū)高汽交流會(huì)上，得知此一消息的經(jīng)銷商孫先生說(shuō)：“這樣，我向客戶推薦長(zhǎng)城潤(rùn)滑油產(chǎn)品時(shí)更有底氣了。”
用產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)開(kāi)拓市場(chǎng)
“我們?cè)陂_(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)有時(shí)客戶會(huì)有疑問(wèn)；對(duì)此，提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的權(quán)威性是一個(gè)事半功倍的好辦法。”潤(rùn)滑油分公司科技開(kāi)發(fā)部主任張春輝博士介紹說(shuō)。
為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平和檢測(cè)能力、縮小各實(shí)驗(yàn)室之間的管理差距、提高顧客對(duì)潤(rùn)滑油公司檢測(cè)數(shù)據(jù)的信賴程度，潤(rùn)滑油分公司各實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一建立起ISO/IEC 17025實(shí)驗(yàn)室管理體系。該項(xiàng)工作于2011年3月份全面啟動(dòng)。到2012年所有12個(gè)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)全部完成體系認(rèn)證。
體系建設(shè)中，形成一份質(zhì)量手冊(cè)、24個(gè)程序文件，相關(guān)記錄60個(gè),共計(jì)100余人取得內(nèi)審員資格證。還外請(qǐng)國(guó)家計(jì)量院或地方計(jì)量院進(jìn)行分析儀器檢定工作，確保了分析儀器測(cè)量準(zhǔn)確度及精確度。
近五年來(lái)，為滿足各單位生產(chǎn)、科研需要，潤(rùn)滑油分公司在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)裝備方面投入大量資金，包括科研項(xiàng)目投資、擴(kuò)能改造項(xiàng)目投資、零購(gòu)等各個(gè)方面，并特別在科研項(xiàng)目資本性支出中增加了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力方面的支出，增加購(gòu)置精密儀器設(shè)備，僅2007年至2012年就共計(jì)配置分析儀器200余臺(tái)。
“天津分公司目前已經(jīng)配置了軸承壽命試驗(yàn)儀R2F，軸承高溫失效測(cè)試儀FE9、PCS公司油膜厚度測(cè)試系統(tǒng)等潤(rùn)滑脂專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，在潤(rùn)滑脂的研發(fā)上起了很大作用，研發(fā)出的產(chǎn)品性能在國(guó)際上領(lǐng)先。”潤(rùn)滑油天津分公司副經(jīng)理吳寶杰說(shuō)。
強(qiáng)素質(zhì)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)升級(jí)
潤(rùn)滑油分公司自組建以來(lái)，積極組織實(shí)驗(yàn)室間內(nèi)部研討交流，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。各單位還組織了豐富多彩的崗位培訓(xùn)，有崗位資質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、新設(shè)備新方法培訓(xùn)、管理知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。其內(nèi)容包括安全法規(guī)、檢測(cè)技術(shù)、潤(rùn)滑油相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、管理體系文件宣貫、標(biāo)準(zhǔn)方法等多個(gè)方面，覆蓋面廣。培訓(xùn)后及時(shí)組織員工對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，總體反應(yīng)良好。
李賀然是潤(rùn)滑油北京研發(fā)中心分析評(píng)定室的一位普通員工，他2001年剛?cè)霃S時(shí)還是個(gè)毛頭小伙兒，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為一名分析化驗(yàn)技術(shù)骨干。“從初級(jí)工、高級(jí)工到技師、公司技術(shù)能手，目前他已經(jīng)開(kāi)始參與行業(yè)相關(guān)方法標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程了。”潤(rùn)滑油北京研發(fā)中心分析評(píng)定室的同志介紹說(shuō)。
十年來(lái)，共培訓(xùn)3000余人次，提升全體分析化驗(yàn)人員的質(zhì)量體系理論知識(shí)，也在實(shí)驗(yàn)室營(yíng)造出一種“你追我趕、互幫互助、共同進(jìn)步”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
各實(shí)驗(yàn)室同時(shí)也在行業(yè)中發(fā)揮著積極的作用。北京研發(fā)中心分析評(píng)定室作為發(fā)動(dòng)機(jī)油、工業(yè)油權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)、天津分公司技術(shù)中心作為潤(rùn)滑脂權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)、重慶分公司研發(fā)中心作為合成油脂權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，上海研發(fā)中心作為金屬加工油及船用油權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，其實(shí)驗(yàn)室管理水平及檢測(cè)能力均已與國(guó)際接軌。
走出去打造世界一流實(shí)驗(yàn)室
根據(jù)中國(guó)石化潤(rùn)滑油品牌“高品質(zhì)、高科技、國(guó)際化”定位，及近年來(lái)國(guó)際市場(chǎng)的快速發(fā)展，潤(rùn)滑油分公司實(shí)驗(yàn)室管理著眼于與國(guó)際接軌的發(fā)展方向，從分析設(shè)備配備、人員素質(zhì)、分析方法標(biāo)準(zhǔn)、信息化應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)室管理等各方面通過(guò)“走出去”的方式，了解和學(xué)習(xí)國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室管理中。
潤(rùn)滑油分公司對(duì)境外委托檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展考察工作，通過(guò)篩選與全球權(quán)威的數(shù)據(jù)可信度高的多個(gè)實(shí)驗(yàn)室建立了合作關(guān)系，方便境外產(chǎn)品委托檢測(cè)工作。
“潤(rùn)滑油公司12個(gè)分析化驗(yàn)室每年出具約60余萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，構(gòu)成了驗(yàn)證長(zhǎng)城潤(rùn)滑油產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。各實(shí)驗(yàn)室出具數(shù)據(jù)能力的一致性至關(guān)重要。實(shí)踐中我們逐步找到了實(shí)驗(yàn)室比對(duì)這條管理路徑。”科技開(kāi)發(fā)部副主任張連英說(shuō)。
潤(rùn)滑油公司從2003年起開(kāi)始實(shí)驗(yàn)室比對(duì)工作，參與的實(shí)驗(yàn)室逐步從潤(rùn)滑油公司企業(yè)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)展到境外加工廠實(shí)驗(yàn)室，原料生產(chǎn)廠實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家獨(dú)立監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室、以及國(guó)際實(shí)驗(yàn)室，其中包括境外委托實(shí)驗(yàn)室近20個(gè)，滿意數(shù)據(jù)逐步由83%提高到95%以上。
“2010年的那次國(guó)際比對(duì)我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績(jī)，激勵(lì)著我們?cè)偕蠈訕恰?rdquo;科技開(kāi)發(fā)部的董玲說(shuō)。2010年，12個(gè)實(shí)驗(yàn)室參加了由荷蘭實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)學(xué)會(huì)（IIS）組織的潤(rùn)滑油產(chǎn)品檢測(cè)能力驗(yàn)證，來(lái)自47個(gè)國(guó)家的98個(gè)實(shí)驗(yàn)室整體數(shù)據(jù)滿意率為83.8%，而潤(rùn)滑油公司滿意率達(dá)到了97.1%。
潤(rùn)滑油分公司還不定期組織開(kāi)展國(guó)際化質(zhì)量管理研討班。召集各直屬單位質(zhì)量主管及實(shí)驗(yàn)室主任參加，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家授課，了解全球質(zhì)量管理最新成果，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理與實(shí)驗(yàn)室管理工作進(jìn)行總結(jié)和分享，形成指導(dǎo)性論文,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作以國(guó)際化的視野繼往開(kāi)來(lái)。
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