國(guó)慶節(jié)后，中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司收到國(guó)家石油石化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（新疆）發(fā)來(lái)的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗(yàn)結(jié)果通知單》，該單位受國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局委托，抽查長(zhǎng)城機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液HZY3 產(chǎn)品，檢驗(yàn)結(jié)果全部合格。這一結(jié)果，使中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司9月開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng)圓滿收官。
潤(rùn)滑油有限公司于 2014年9月開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，并將潤(rùn)滑油有限公司質(zhì)量月的活動(dòng)主題定為：“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”、“恪守質(zhì)量誠(chéng)信，踐行社會(huì)責(zé)任”。
干部員工質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。潤(rùn)滑油有限公司組織干部員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要論述對(duì)于質(zhì)量工作的重要意義，全面開(kāi)展“三個(gè)轉(zhuǎn)變”大討論。干部員工圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題，結(jié)合本單位質(zhì)量工作實(shí)際，撰寫了許多以“增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提升質(zhì)量水平”為內(nèi)容的體會(huì)、心得，通過(guò)企業(yè)媒體平臺(tái)進(jìn)行交流，從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始提升質(zhì)量工作。潤(rùn)滑油有限公司進(jìn)一步開(kāi)展了質(zhì)量制度的學(xué)習(xí)與宣貫，從嚴(yán)抓質(zhì)量，細(xì)化制定了《中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司質(zhì)量事故行政責(zé)任追究實(shí)施辦法》，并組織了專題的學(xué)習(xí)和研討。進(jìn)一步明確各單位的質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)調(diào)對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故、事件“四不放過(guò)”、“技術(shù)歸零，管理歸零”的要求。
“大質(zhì)量管理”思路和方法進(jìn)一步明確。9月16-18日，潤(rùn)滑油有限公司組織質(zhì)量主管及實(shí)驗(yàn)室主任培訓(xùn)班，并以座談形式由參加培訓(xùn)單位分別結(jié)合各自生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際提出相關(guān)問(wèn)題和相關(guān)建議。通過(guò)培訓(xùn)大家達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量工作需要不斷創(chuàng)新，要快速向客戶傳遞信息，跳出質(zhì)量管理和實(shí)驗(yàn)室管理的范疇思考大質(zhì)量管理，要走出去相互學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，把住質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步完善強(qiáng)大攻關(guān)能力，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，不斷提升質(zhì)量管理水平。
新一輪“客戶滿意”改進(jìn)措施擬訂。潤(rùn)滑油有限公司進(jìn)一步把握客戶滿意度，確保持續(xù)改進(jìn)。繼續(xù)邀請(qǐng)第三方開(kāi)展長(zhǎng)城潤(rùn)滑油顧客滿意度調(diào)查，9月間完成全部客戶訪問(wèn)工作，項(xiàng)目進(jìn)入數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫階段。期間，加強(qiáng)了行業(yè)顧客需求調(diào)研活動(dòng)。各技術(shù)支持中心繼續(xù)利用行業(yè)技術(shù)交流會(huì)、客戶拜訪、行業(yè)技術(shù)論壇等多種渠道，分行業(yè)調(diào)研顧客需求，并從客戶需求出發(fā)制定相應(yīng)措施，達(dá)成顧客滿意。同時(shí)，潤(rùn)滑油有限公司開(kāi)展了一系列質(zhì)量工作自查自糾活動(dòng)，機(jī)關(guān)各部門、各直屬單位充分利用內(nèi)審、管理評(píng)審等工作，識(shí)別和分析改進(jìn)機(jī)會(huì)，查漏補(bǔ)缺，完善閉環(huán)管理，針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一制定計(jì)劃、落實(shí)整改。
質(zhì)量活動(dòng)中互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步確立。潤(rùn)滑油有限公司通過(guò)搭建公司各級(jí)質(zhì)量管理人員微信溝通平臺(tái)，提高質(zhì)量信息傳遞效率與質(zhì)量，將質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、成果及時(shí)進(jìn)行歸納、總結(jié)和分享，并充分利用總經(jīng)理辦公室、黨群工作部、市場(chǎng)營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站、微博、微信等內(nèi)外部溝通渠道，在中國(guó)石化新聞網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)上傳遞長(zhǎng)城品牌質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，結(jié)合質(zhì)量月期間的重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)活動(dòng)和焦點(diǎn)內(nèi)容宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油“高科技、高品質(zhì)、國(guó)際化”形象。并開(kāi)始利用微信等新媒體技術(shù)對(duì)技術(shù)交流會(huì)效果進(jìn)行評(píng)測(cè)。
質(zhì)量月期間，潤(rùn)滑油有限公司繼續(xù)完善《全球船用油檢測(cè)中心運(yùn)行方案》，在積極開(kāi)拓全球市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)由制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)型發(fā)展。而從7月開(kāi)始，潤(rùn)滑油有限公司組織內(nèi)部13家實(shí)驗(yàn)室（含新加坡工廠）與17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的其它33家實(shí)驗(yàn)室共同進(jìn)行了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)比對(duì)活動(dòng)，其結(jié)果也于9月揭曉。潤(rùn)滑油公司13家實(shí)驗(yàn)室參與評(píng)比的136項(xiàng)數(shù)據(jù)，127項(xiàng)獲滿意評(píng)價(jià)（|Z|≤2），滿意率達(dá)93.38%，高于總體水平（滿意率為84.4%）。
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