對(duì)抗疫情，企業(yè)應(yīng)“順勢(shì)而變”切勿“望而卻步”！

2月2日，距疫情爆發(fā)已近一月，從武漢的兩百余例，蔓延到全國(guó)甚至世界各地，國(guó)民們揪著一顆心，看著每日增長(zhǎng)的病例，都在心底吶喊“武漢加油”、“中國(guó)加油”。

這場(chǎng)病疫阻礙了人們的出行、阻礙了企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、阻礙了國(guó)家發(fā)展，而由于疫情發(fā)展存在很大不確定性，現(xiàn)在還難以估量這場(chǎng)危機(jī)將給中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成多大的損失。然而參考2003年爆發(fā)SARS后，大家普遍預(yù)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速將急劇下降，但是2003年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速竟高達(dá)10%。SARS的影響被此后經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)一掃而空。

一、疫情下的“新希望”

病疫固然可拍，而17年后的中國(guó)，儼然有足夠的底氣、自信與勇氣從這場(chǎng)災(zāi)疫中頑強(qiáng)重生。

2003年的非典，百姓閉門(mén)不出，劉強(qiáng)東把中關(guān)村的實(shí)體店鋪搬到了線(xiàn)上，馬云看到了C端購(gòu)物的需求，順勢(shì)創(chuàng)立了淘寶！災(zāi)疫雖然能短暫地限制人們的自由，但是卻阻礙不了人們的智慧，阻礙不了新的業(yè)態(tài)的誕生。

筆者認(rèn)為每個(gè)普通的民眾，每個(gè)干實(shí)事的企業(yè)想要為國(guó)出力，真正打贏(yíng)這場(chǎng)“沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役”，不是守著困難哀嘆，而是即使不能出門(mén)也要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造機(jī)遇。

2020年的今天，人們雖然減少外出，而像美團(tuán)、盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜這樣的線(xiàn)上平臺(tái)，卻依舊活躍；恰逢賀歲檔的《囧媽》、《猛龍過(guò)江》等院線(xiàn)電影紛紛線(xiàn)上播放，這一業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變，預(yù)示著“線(xiàn)上商業(yè)模式”將迎來(lái)大規(guī)模的熱潮，而制冷行業(yè)也必將跟隨這股熱潮，走上“線(xiàn)上電商交易”新模式。

二、線(xiàn)上業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)

而對(duì)于線(xiàn)上業(yè)態(tài)發(fā)展的新趨勢(shì)到底有哪些形式的轉(zhuǎn)變呢？筆者借鑒文獻(xiàn)例舉出以下幾點(diǎn)：

1：“線(xiàn)上購(gòu)物”對(duì)”線(xiàn)下購(gòu)物“的加速替代

盡管大家早就形成了線(xiàn)上購(gòu)物的習(xí)慣，但是經(jīng)歷這次疫情之后，這個(gè)習(xí)慣還會(huì)被深度發(fā)掘，比如買(mǎi)菜，之前我們還是習(xí)慣去菜場(chǎng)，但是這次之后，很多人將習(xí)慣于在網(wǎng)上買(mǎi)菜了。

如果僅從購(gòu)物方面來(lái)講，未來(lái)的購(gòu)物一定絕大部分都是在線(xiàn)上完成的，即便是線(xiàn)上場(chǎng)景產(chǎn)生的交易，也會(huì)在線(xiàn)上進(jìn)行，就好比你去商超買(mǎi)東西，手機(jī)當(dāng)場(chǎng)就可以下單，然后很快送到你家里。

2：“體驗(yàn)式場(chǎng)景”對(duì)“傳統(tǒng)實(shí)體店”的加速替代

既然購(gòu)物都是在線(xiàn)上完成的，那么實(shí)體店的存在價(jià)值在哪里？未來(lái)的實(shí)體店不再是以“銷(xiāo)售產(chǎn)品”為中心，而是以“提供體驗(yàn)”為中心。

人們?nèi)?shí)體店不是為了買(mǎi)東西，而是為了購(gòu)買(mǎi)各種“體驗(yàn)”。如果實(shí)體店依然把自己當(dāng)時(shí)買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，那么將失去存在的價(jià)值。

3：”線(xiàn)上獲客“方式對(duì)”傳統(tǒng)獲客“方式的加速替代

經(jīng)歷這次疫情，很多企業(yè)才發(fā)現(xiàn)“線(xiàn)上獲客”能力的重要性。

無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)，都必須擁有一種從線(xiàn)上獲客的能力，傳統(tǒng)的獲客方式無(wú)非是電話(huà)/廣告/分銷(xiāo)等等。但是這些模式的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越小，而且成本將越來(lái)越高。

線(xiàn)上獲客的本質(zhì)，是靠?jī)?nèi)容獲客，深度一點(diǎn)來(lái)講是靠?jī)r(jià)值獲客，未來(lái)各種線(xiàn)上平臺(tái)會(huì)越來(lái)越開(kāi)放，圖文/短視頻/音頻等各種形式都有，你必須創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容去吸引你的客戶(hù)。