汽車(chē)后市場(chǎng)關(guān)于“假機(jī)油”的新聞從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年查獲的涉案金額高達(dá)數(shù)十億之多。
開(kāi)年近5個(gè)月以來(lái)，全國(guó)各地又爆出多起假機(jī)油案。
5月上旬，廣西桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索，查獲3戶(hù)商家在售的97桶“殼牌潤(rùn)滑油”“美孚潤(rùn)滑油”為侵權(quán)假冒商品，總涉案金額達(dá)4萬(wàn)余元。
4月下旬，四川德陽(yáng)廣漢警方破獲了一起“假機(jī)油”案，在生產(chǎn)窩點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)出成品油216桶，各類(lèi)包材18000余套，散裝機(jī)油6000余升，三名嫌疑人灌裝加工，假冒成“美孚機(jī)油”“ 嘉實(shí)多機(jī)油”等品牌機(jī)油向川內(nèi)、西藏、甘肅、陜西等地銷(xiāo)售，涉案金額高達(dá)800萬(wàn)。
假機(jī)油制作門(mén)檻低、獲利空間大、貼牌后真假難辨，特別是近幾年隨著電商興起，假機(jī)油從線(xiàn)下開(kāi)始滲透到線(xiàn)上，給制假售假大開(kāi)方便之門(mén)，雖然相關(guān)部門(mén)執(zhí)法力度越來(lái)越大、機(jī)油廠家親自打假、電商平臺(tái)推出“機(jī)油保真險(xiǎn)”，但仍然難逃假貨盛行。
上海某門(mén)店老板表示，在疫情反復(fù)沖擊下，行情越不好，造假售假越猖獗。
近半年曝出15起假機(jī)油案
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自今年1月至今不到半年時(shí)間，已經(jīng)報(bào)道了15起假機(jī)油案件，涉案近6000萬(wàn)元。其中，有一起涉案超兩千萬(wàn)案件中，假機(jī)油銷(xiāo)售地區(qū)波及全國(guó)10余省市區(qū)，危害之大，可見(jiàn)一斑。
不難看出，假機(jī)油案逐漸形成共同特點(diǎn)：一是在制假端，案值動(dòng)則上千萬(wàn)元，產(chǎn)量極大，且大品牌屢屢“躺槍”；二是在售假端，線(xiàn)下門(mén)店和汽配商戶(hù)、線(xiàn)上電商平臺(tái)和社交軟件成為便利渠道，使假機(jī)油能流竄全國(guó)多個(gè)省份。
而涉案金額大的假機(jī)油案件，基本都能形成“產(chǎn)、銷(xiāo)、供”一條龍服務(wù)。
2020年“315”前夕，廣西來(lái)賓警方公布一起涉案資金達(dá)22億元的假機(jī)油案，金額之巨在行業(yè)掀起軒然大波；2021年2月，江蘇常州武進(jìn)區(qū)人民檢察院對(duì)一起涉案金額達(dá)3000余萬(wàn)的假機(jī)油案提起公訴，家族團(tuán)伙造假引起關(guān)注；到了2022年，假機(jī)油案依然頻繁上演，金額多則幾千萬(wàn)元，少則幾千元。
而中消協(xié)發(fā)布的年度報(bào)告中，也體現(xiàn)機(jī)油造假的趨勢(shì)。
從近三年《全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》中看到，2019年全年投訴量最大的商品品類(lèi)為汽車(chē)及零部件，達(dá)到34335件；2020年回落到全年投訴量第二位，但以34897件同比增加了1.64%；2021年達(dá)41624件，同比上升19.28%。
其中，汽車(chē)及零部件造假投訴最多的產(chǎn)品分別是機(jī)油、輪胎、機(jī)濾。
由此可見(jiàn)，以上統(tǒng)計(jì)整理的假機(jī)油案，或許只是機(jī)油制假售假產(chǎn)業(yè)鏈的冰山一角，還有更多未知假機(jī)油正在生產(chǎn)和流通中。
毋庸置疑的是，在各個(gè)環(huán)節(jié)中層出不窮的假機(jī)油，給后市場(chǎng)的機(jī)油廠家、門(mén)店和車(chē)主都帶來(lái)了直接或間接傷害。
制假、售假、買(mǎi)假為何難斷？
假機(jī)油橫行市場(chǎng)，是因?yàn)槠渲萍偈奂儆兄鴰状髢?yōu)勢(shì)，足以讓人鋌而走險(xiǎn)。
從生產(chǎn)者角度看，高額的利潤(rùn)回報(bào)是核心驅(qū)動(dòng)力。
據(jù)廣州增城假機(jī)油案中獲悉，通過(guò)廢機(jī)油提煉的“底料”成本每噸不到600元，而實(shí)際上二類(lèi)基礎(chǔ)油價(jià)格每噸4000-7000元之間，三類(lèi)基礎(chǔ)油及PAO全合成基礎(chǔ)油價(jià)格達(dá)到上萬(wàn)元，真假兩者中間相差十倍以上的暴利。據(jù)常熟查處的一起假機(jī)油案當(dāng)事人交代，購(gòu)入劣質(zhì)機(jī)油自行罐裝，能獲取超過(guò)50%的超額利潤(rùn)。
而且，正規(guī)廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要付出的成本不僅包括原料，還有產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、品牌價(jià)值維護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)檢、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，但制假團(tuán)伙只需要負(fù)責(zé)低廉的制造即可，即便售價(jià)低于正品機(jī)油，仍有巨大的獲利空間。這也是“美嘉殼”等大牌機(jī)油被屢屢仿造的原因。
同時(shí)，造假門(mén)檻低。一間簡(jiǎn)陋的作坊，幾臺(tái)破舊的機(jī)器，網(wǎng)購(gòu)制假原料和包裝，就能制作出真假難辨的成品機(jī)油，價(jià)值卻數(shù)以千萬(wàn)計(jì)。
從銷(xiāo)售者角度看，銷(xiāo)售渠道的隱蔽性越來(lái)越強(qiáng)。
如上所說(shuō)，涉案高的假機(jī)油團(tuán)伙基本能搭建一條“線(xiàn)下生產(chǎn)、線(xiàn)上銷(xiāo)售”的地下產(chǎn)業(yè)鏈。2020年上海查獲的一起特大網(wǎng)上制售假冒品牌機(jī)油案中看到，其產(chǎn)業(yè)鏈分為三級(jí)架構(gòu)，先從上游制假窩點(diǎn)采購(gòu)假機(jī)油，經(jīng)分裝由網(wǎng)店分銷(xiāo)至全國(guó)“經(jīng)銷(xiāo)商”，再由下游經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)給個(gè)人用戶(hù)。
據(jù)了解，受利益誘惑而參與其中的包括正規(guī)品牌機(jī)油經(jīng)銷(xiāo)商、汽配商鋪、汽修門(mén)店，甚至在媒體的相關(guān)報(bào)道中，4S店也不能幸免。
而從消費(fèi)者層面看，要分為兩種情況：一是上當(dāng)受騙，二是貪圖便宜買(mǎi)到假機(jī)油。
一方面是假機(jī)油貼牌后真假難辨，消費(fèi)者容易被蒙蔽。隨著造假技術(shù)不斷升級(jí)，造假團(tuán)伙不僅給機(jī)油貼牌，在包裝上迷惑消費(fèi)者；而且還提前自建虛假“驗(yàn)證網(wǎng)站”，在消費(fèi)者通過(guò)防偽驗(yàn)證碼查驗(yàn)真假時(shí)顯示“正品”，幾乎可以做到以假亂真。
另一方面，貪圖便宜的消費(fèi)者也大有人在。2021年12月，青島顧先生為了省錢(qián)，從某寶平臺(tái)某非正規(guī)店鋪以85元一桶的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)8桶美孚機(jī)油，商家還贈(zèng)送1桶，結(jié)果被驗(yàn)證全是假機(jī)油。美孚專(zhuān)賣(mài)店人員表示，該款機(jī)油在正品官方旗艦店賣(mài)260-400左右。
顯而易見(jiàn)，無(wú)底線(xiàn)的低價(jià)是假機(jī)油最大賣(mài)點(diǎn)，車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)低于正常價(jià)格的機(jī)油時(shí)應(yīng)保持警惕之心，才不會(huì)中招。同時(shí)，門(mén)店對(duì)于自帶機(jī)油的客戶(hù)大多持拒絕態(tài)度，以免車(chē)輛后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題而陷入售后糾紛，得不償失。
假機(jī)油頑疾會(huì)根治嗎？
機(jī)油造假這一現(xiàn)象雖是后市場(chǎng)頑疾，但各地市場(chǎng)監(jiān)管局的打擊力度和決心也很大，在接到各類(lèi)舉報(bào)線(xiàn)索后能夠迅速開(kāi)展突擊檢查，從而破獲多起假機(jī)油案，將嫌疑人繩之以法。
但令人不解的是，在如此高效且頻繁的打假力度下，“知法犯法”者依然能夠漠視法律嚴(yán)懲的震懾力。
有門(mén)店老板認(rèn)為，這其中獲利豐厚固然是其泛濫的主要原因，但各類(lèi)線(xiàn)上工具如直播、短視頻、社交軟件等，其便捷性和隱蔽性讓大家存有僥幸心理，繼而越過(guò)底線(xiàn)。
他表示，隨著電商平臺(tái)將保養(yǎng)價(jià)格越打越低，讓更多車(chē)主嘗到甜頭，門(mén)店想要留住客戶(hù)不流失，只能跟著降價(jià)，用品質(zhì)也不差的高仿機(jī)油保本成了無(wú)奈之舉。
事實(shí)上，在售假方面，電商平臺(tái)也不能置身事外。
曾有消費(fèi)者向《天天315》節(jié)目組反映：其在“618”大促中，對(duì)某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的3瓶“嘉實(shí)多極護(hù)鈦流體”5W-40型號(hào)進(jìn)口機(jī)油存疑，向商家索要質(zhì)檢證明，商家前后發(fā)來(lái)兩份文件有不同之處?？头踔帘硎荆⒉皇敲恳患唐范伎梢运菰?，車(chē)主對(duì)此很失望。
也有消費(fèi)者向黑貓投訴平臺(tái)反映：在某電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)嘉實(shí)多4L裝機(jī)油，收貨后經(jīng)嘉實(shí)多官方驗(yàn)證為非正品。事情發(fā)生5日后，該電商平臺(tái)電話(huà)售后承認(rèn)油品為假貨，誘導(dǎo)消費(fèi)者申請(qǐng)退款，刪除商戶(hù)信息，并拒絕按照承諾的假一賠十進(jìn)行賠償。
可見(jiàn)，電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)到假機(jī)油后，維權(quán)難已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
當(dāng)然，門(mén)店因經(jīng)營(yíng)困難而使用假機(jī)油有違法理，“跟風(fēng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”并不能成為正當(dāng)理由；同時(shí)電商平臺(tái)對(duì)售假后的服務(wù)態(tài)度，助長(zhǎng)了假機(jī)油市場(chǎng)的繁榮。
但同時(shí)，蘇寧國(guó)際推出的“保真險(xiǎn)”、京東汽車(chē)攜手品牌打造 “一碼到底”溯源項(xiàng)目等，都是在積極履行平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，倡導(dǎo)后市場(chǎng)從業(yè)者們回歸服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)。另外，機(jī)油品牌廠家打假更加積極，雙管齊下，否則假機(jī)油的亂象會(huì)讓更多人受害。
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