由龍蟠銷售支持部組織調(diào)查的2012年度龍蟠產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查報告于日前揭曉，從調(diào)查結(jié)果來看，過去這一年，龍蟠潤滑油的產(chǎn)品與服務(wù)得到了全國經(jīng)銷商的普遍贊譽。
在所有參與調(diào)查的經(jīng)銷商中，有 88.9%的客戶對龍蟠公司整體評價滿意，評價“很不滿意”和“不太滿意”的為零；這說明龍蟠的產(chǎn)品與服務(wù)得到了全國客戶普遍的認(rèn)可與喜愛。
據(jù)調(diào)查報告顯示，有高達94.4%的經(jīng)銷商對龍蟠產(chǎn)品質(zhì)量表示“滿意”和“比較滿意”，有72.2%的代理商對龍蟠產(chǎn)品的市場競爭力表示滿意。
現(xiàn)階段龍蟠除了堅持“品質(zhì)持之以恒”之外，更以“服務(wù)更進一步”為今后打造服務(wù)體系的宗旨。因此，龍蟠非常關(guān)注客戶滿意度情況，并保持持續(xù)的滿意度監(jiān)測。本次報告涵蓋了龍蟠潤滑油的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、物流質(zhì)量和龍蟠的整體形象、市場策劃、客服質(zhì)量等多項內(nèi)容，將成為龍蟠2013年持續(xù)進行質(zhì)量改善、服務(wù)提升的重要參照，未來，我公司將持續(xù)深化“品質(zhì)持之以恒、服務(wù)更進一步”的相關(guān)建設(shè)工作，不斷完善各項工作，朝著客戶更貼心的服務(wù)方向前進。
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