多家龍頭市場(chǎng)調(diào)查公司于近月針對(duì)潤(rùn)滑油領(lǐng)域進(jìn)行的調(diào)查表明，殼牌在市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。據(jù)克萊恩公司（Kline & Company）發(fā)布的最新報(bào)告，殼牌在全球潤(rùn)滑油市場(chǎng)的份額獨(dú)占鰲頭。Ipsos MORI和Harris Interactive的調(diào)查也顯示，殼牌是中國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、俄羅斯和美國(guó)（Pennzoil）等地區(qū)的乘用車(chē)和重型車(chē)的首選潤(rùn)滑油品牌。Frost & Sullivan也將汽車(chē)潤(rùn)滑油領(lǐng)域的首屆歐洲“客戶(hù)價(jià)值提升獎(jiǎng)（Customer Value Enhancement Award）”頒予殼牌。
殼牌全球商業(yè)執(zhí)行副總裁葛思博表示，“我們的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聚焦于品牌和價(jià)值。我們擁有完善的供應(yīng)鏈、世界級(jí)的品牌和產(chǎn)品組合，并且努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。此外，我們竭誠(chéng)與各方合作，以客戶(hù)為本，積極應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在我們推動(dòng)業(yè)務(wù)向前的同時(shí)，非常高興地獲悉我們的優(yōu)勢(shì)和成就得到了第三方的肯定。”
克萊恩公司發(fā)布的關(guān)于全球潤(rùn)滑油市場(chǎng)的第十份年度報(bào)告（《2011年全球潤(rùn)滑油行業(yè)：市場(chǎng)分析和評(píng)估》）顯示，2011年殼牌在銷(xiāo)量方面繼續(xù)保持領(lǐng)先，占有13%的市場(chǎng)份額。克萊恩調(diào)查員還提及了殼牌以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、與經(jīng)銷(xiāo)商的高效協(xié)作以及殼牌位于卡塔爾的Pearl項(xiàng)目供應(yīng)的天然氣合成油（GTL），并談及潤(rùn)滑油調(diào)配廠(chǎng)和研發(fā)活動(dòng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略投資。該報(bào)告還闡述了殼牌與原始設(shè)備制造商（OEM）的良好關(guān)系，比如戴姆勒、現(xiàn)代和中國(guó)的OEM。
在克萊恩的品牌潤(rùn)滑油類(lèi)別，殼牌同樣處于全球領(lǐng)先位置。殼牌品牌的成功同樣可從Ipsos MORI和Harris Interactive*最近進(jìn)行的兩次終端用戶(hù)調(diào)查中得到印證。一個(gè)直接針對(duì)乘用車(chē)駕駛員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殼牌是中國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、俄羅斯和美國(guó)（Pennzoil）的首選乘用車(chē)潤(rùn)滑油品牌。
第二個(gè)直接針對(duì)卡車(chē)車(chē)主/司機(jī)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殼牌在中國(guó)、馬來(lái)西亞、土耳其、俄羅斯和美國(guó)是首選重型車(chē)潤(rùn)滑油品牌。
Frost & Sullivan將今年汽車(chē)潤(rùn)滑油領(lǐng)域的首屆歐洲“客戶(hù)價(jià)值增加獎(jiǎng)”頒發(fā)給了殼牌。他們的分析師認(rèn)為，殼牌在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)規(guī)格方面處于領(lǐng)先，而殼牌與法拉利的合作，則帶來(lái)了賽道上的科技優(yōu)勢(shì)。殼牌在實(shí)驗(yàn)室和實(shí)地工作的大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以及Shell LubeMatch和Shell LubeAnalyst等工具都贏(yíng)得了贊賞。Frost & Sullivan表示，“殼牌在潤(rùn)滑油市場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)新，并與OEM精誠(chéng)合作，開(kāi)發(fā)定制解決方案。因此，作為一家公司殼牌不僅增強(qiáng)了其提供給客戶(hù)的價(jià)值，而且使實(shí)際的終端用戶(hù)亦能從中受益。”
*針對(duì)乘用車(chē)司機(jī)和卡車(chē)司機(jī)的調(diào)查于2012年第二季度由Harris Interactive在美國(guó)開(kāi)展，由Ipsos MORI在所有其他提及的國(guó)家開(kāi)展。
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