京東商城“問(wèn)題殼牌潤(rùn)滑油”事件有了新進(jìn)展。本報(bào)報(bào)道后，殼牌公司致函《法制晚報(bào)》記者，表示經(jīng)抽樣檢驗(yàn)，相關(guān)貨品是假貨；日前京東商城客服人員聯(lián)系到消費(fèi)者王先生委托的律師，表示愿意退還貨款，并按照貨款的三倍作出賠償。
2016年6月3日，王先生在京東商城購(gòu)買(mǎi)了99桶“殼牌（shell）Heli HX75W-40藍(lán)喜力SN級(jí)4L”潤(rùn)滑油。收到油后，王先生發(fā)現(xiàn)京東商城上標(biāo)注的是“京東海外直采馬來(lái)西亞原裝進(jìn)口潤(rùn)滑油”，但他收到的潤(rùn)滑油桶包裝上，貼著一張白色打印紙顯示原產(chǎn)地為香港。
而王先生的訂單顯示，這些潤(rùn)滑油是“京東海外直采馬來(lái)西亞原裝進(jìn)口”。
就此，殼牌（中國(guó)）有限公司先后兩次向《法制晚報(bào)》記者作出回應(yīng)。該公司書(shū)面回復(fù)稱(chēng)，針對(duì)一些消費(fèi)者的質(zhì)疑和反映，殼牌公司迅速對(duì)相關(guān)貨品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，最終確認(rèn)這些樣品不是殼牌生產(chǎn)的，京東已同意立即停止該產(chǎn)品的銷(xiāo)售，殼牌中國(guó)潤(rùn)滑油的電商銷(xiāo)售平臺(tái)為天貓殼牌官方旗艦店，不了解京東商城的貨品渠道，強(qiáng)烈建議消費(fèi)者通過(guò)殼牌正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)殼牌產(chǎn)品。
7月8日，王先生就此事投訴到北京市工商局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局。7月11日，該局作出受理消費(fèi)者投訴告知書(shū)，表示經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件，決定受理。
11日下午6時(shí)許，京東商城工號(hào)為53518的客服人員魯小姐聯(lián)系到消費(fèi)者王先生的代理律師，她表示，鑒于消費(fèi)者是基于對(duì)京東商城的信任而在京東商城購(gòu)買(mǎi)的商品，且供貨商“很配合這個(gè)事情”，所以可以對(duì)消費(fèi)者王先生“退一賠三”，“這個(gè)款是供貨商承擔(dān)的”。她還表示，目前，此事京東商城還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。
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