過保民:自產(chǎn)高品質(zhì)原料可應(yīng)用到金富力產(chǎn)品

采訪時間：2016年12月8日

受訪人：雪佛龍潤滑油總裁助理，過保民先生

過保民:自產(chǎn)高品質(zhì)原料可應(yīng)用到金富力潤滑油

問：金富力系列產(chǎn)品的推出，相對于其他競品的核心競爭力在哪里？

過保民：中國汽車后市場發(fā)展迅猛，這給汽車后市場的產(chǎn)品和服務(wù)帶來了巨大的機遇。所以針對這種市場需求，我們把金富力的全系列產(chǎn)品都引入了中國，涵蓋全合成、半合成和礦物質(zhì)潤滑油三大品類，能夠適應(yīng)各種車型的需要，滿足廣大消費者的需求。同時，產(chǎn)品擁有包括油泥防御盾TM科技在內(nèi)的很多創(chuàng)新技術(shù)。在抗腐蝕和抗磨損性，提升發(fā)動機性能等方面均有突出的表現(xiàn)。

另外，我想再強調(diào)的是雪佛龍是全球領(lǐng)先的一體化能源企業(yè)中，為數(shù)不多的一家能夠從事基礎(chǔ)油的生產(chǎn)技術(shù)到添加劑的生產(chǎn)，再到潤滑油成品油生產(chǎn)的大企業(yè)，可以實現(xiàn)產(chǎn)品的全程管控。而且世界上超過50%的高檔基礎(chǔ)油生產(chǎn)，都采用了雪佛龍獨創(chuàng)的基礎(chǔ)油處理技術(shù)，這些都是很多年很成熟、很領(lǐng)先的技術(shù)。所以，整體而言，我們可以將自家的高品質(zhì)基礎(chǔ)油以及先進(jìn)的添加劑技術(shù)應(yīng)用于潤滑油的研發(fā)之中， 引領(lǐng)行業(yè)趨勢，這也給我們的產(chǎn)品帶來了巨大的競爭力。

問：國內(nèi)潤滑油市場產(chǎn)品混亂，假貨繁多，如何保證雪佛龍金富力的正品渠道？

過保民：我們對產(chǎn)品的源頭進(jìn)行嚴(yán)格的管控，縮短工廠與消費者之間的距離，同時也積極運用二維碼防偽技術(shù)，每一瓶產(chǎn)品的二維碼都是獨特識別的，消費者可以很方便地通過他們的手機來進(jìn)行產(chǎn)品的真?zhèn)舞b別。

問：您對國內(nèi)潤滑油市場的看法，以及發(fā)展的趨勢是怎么樣的？

過保民： 2015年中國汽車后市場規(guī)模已達(dá)1180億美元，預(yù)計將以復(fù)合年均增長率12.7%速度持續(xù)增長，并在2020年將達(dá)到2140億美元。潤滑油做為汽車后市場的主要產(chǎn)品，發(fā)展前景可期。從產(chǎn)品方面，隨著消費者對車輛的升級，以及對車輛保養(yǎng)的重視， 車用潤滑油市場有從低端向高端發(fā)展的趨向，雪佛龍也會針對這一趨勢開發(fā)更多高端的產(chǎn)品， 滿足市場的要求。

在市場方面，隨著移動支付以及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，消費者更加青睞移動化，電子化的解決方案。同時，對保養(yǎng)有著更高的產(chǎn)品需求和情感需求。除了大力布局電商與O2O平臺，讓消費者能夠更快捷地了解產(chǎn)品，直接選擇和預(yù)訂保養(yǎng)服務(wù)。我們也積極和線下合作伙伴一起提高保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶帶來更多的關(guān)懷感和信賴感。從而推動行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。 

問：雪佛龍的產(chǎn)品2016年在華的銷售狀況是否達(dá)到了您的預(yù)期？

過保民：我們今年面向中國市場主要投放了兩大產(chǎn)品系列，一個是雪佛龍?zhí)貏牌吞砑觿?，還有一個就是今天發(fā)布的雪佛龍金富力潤滑油。雪佛龍?zhí)貏牌吞砑觿┳?/span>1月正式上市以來，收獲廣泛認(rèn)可，短短10個月時間成為天貓雙十一汽油添加劑品類銷量前3名。可以說，市場的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。今天，我們又帶來了雪佛龍金富力潤滑油全系產(chǎn)品，相信憑著優(yōu)異的品質(zhì)和前沿的技術(shù)，我們的產(chǎn)品會更廣泛地被消費者所認(rèn)可 。

問：2016年我們看到雪佛龍在線上渠道的拓展方面做了很多，那我們這次上市的雪佛龍金富力潤滑油在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道上的主要客戶有哪些？

過保民：不論是線上還是線下，對車輛的保護(hù)是雪佛龍一直秉承的研發(fā)理念。我們的目標(biāo)客戶是關(guān)心車輛保養(yǎng)信息，希望給愛車提供最好照顧的消費者群體。這些消費者青睞國際知名品牌， 對品質(zhì)有更高的要求。我們致力于縮短與消費者的距離，基于目標(biāo)客戶的需求，提供最便捷的產(chǎn)品渠道和服務(wù)。如今中國車主越來越年輕化，他們最顯著的一個特點就是用移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品比較多，比如移動支付，社交網(wǎng)絡(luò)等，所以我們銷售渠道的一個重點方向就是線上銷售，比如電商平臺，O2O平臺等。同時，我們也在積極通過社交平臺，如微信、微博等渠道與我們的消費者直接溝通，幫助他們提高對產(chǎn)品的認(rèn)知，以及提供愛車保養(yǎng)相關(guān)的知識。這樣他們在產(chǎn)品的選擇過程中就能夠比較明確，知道如何去鑒別和選擇好的產(chǎn)品。

同時，消費者在汽車養(yǎng)護(hù)方面，還是主要依靠第三方服務(wù)，對車輛的維修保養(yǎng)認(rèn)識處于積累階段。面對這些市場差異，雪佛龍將在終端門店提供高品質(zhì)產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，從而提升消費者體驗。所以總的而言，我們是線下線下渠道全覆蓋。

問：雪佛龍具體跟哪些電商平臺去合作銷售金富力，具體是以方旗艦店的形式，還是以其他的合作方式去銷售？

過保民：我們在天貓，京東，亞馬遜等各大電商平臺均設(shè)有官方旗艦店。雪佛龍金富力產(chǎn)品也會在旗艦店銷售。我們希望通過這種方式，縮短與消費者的距離，更直接地提供產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 同時，直接傾聽市場的聲音，開發(fā)更多適合中國消費者駕駛習(xí)慣和路況的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

問：雪佛龍是否有計劃與汽車主機廠去合作，還是把中心放到了后市場銷售方面？

過保民：在主機廠方面，我們一直與與全球著名的汽車制造商保持著緊密的聯(lián)系，以確保研發(fā)出的產(chǎn)品能夠適用前沿的發(fā)動機設(shè)計， 將產(chǎn)品質(zhì)量以及研發(fā)技術(shù)發(fā)揮到極致。

在后市場方面，中國的汽車保有量已經(jīng)達(dá)到1.9億，居全球第二。這一數(shù)字蘊含著巨大銷售潛力。 因此，后市場對雪佛龍也是不容忽視的銷售渠道。

問：雪佛龍金富力的產(chǎn)品定位是怎么樣的？

過保民：對車輛的保護(hù)是雪佛龍一直秉承的研發(fā)理念。雪佛龍金富力全系產(chǎn)品擁有包括油泥防御盾TM科技在內(nèi)的多項創(chuàng)新技術(shù)。在抗腐蝕和抗磨損性，減少油泥，提升發(fā)動機性能等方面均有突出的表現(xiàn)，能夠?qū)Πl(fā)動機進(jìn)行有效保護(hù)，延長發(fā)動機壽命。

雪佛龍是一個有著130多年歷史的公司，也是為數(shù)不多的一家能夠?qū)崿F(xiàn)端對端產(chǎn)品供給的潤滑油生產(chǎn)廠商。我們可以將自家的高品質(zhì)基礎(chǔ)油以及先進(jìn)的添加劑技術(shù)應(yīng)用于潤滑油的研發(fā)之中， 引領(lǐng)行業(yè)趨勢。所以無論是在國內(nèi)還是在國外，雪佛龍的定位都是一個國際大品牌，生產(chǎn)的產(chǎn)品也是同級細(xì)分市場中的高端產(chǎn)品。

隨著中國汽車市場的發(fā)展，消費者車型的升級換代，他們對潤滑油的品質(zhì)的要求也會越來越高的。所以，雪佛龍把國際上最先進(jìn)的高品質(zhì)潤滑油帶到中國來，以滿足中國消費者的需求。

問：就您的個人經(jīng)歷來講，對國內(nèi)外汽車后市場都有比較多的接觸和體會，想問下您覺得二者的主要差異是什么？

過保民：中國的汽車消費市場在最近幾年經(jīng)歷了連續(xù)多年的高速增長，這為汽車后市場的迅猛發(fā)展孕育了巨大的潛力。預(yù)計到2018年，中國汽車的平均車齡有望超過5年。所以相對國外發(fā)達(dá)國家而言，中國的后市場將會迎來新的繁榮。市場的發(fā)展帶來了消費者對汽車保養(yǎng)有著更高的產(chǎn)品需求和情感需求。雪佛龍希望能夠和線下合作伙伴一起提高保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶帶來更多的關(guān)懷感和信賴感。

同時，消費者在汽車養(yǎng)護(hù)方面，還是主要依靠第三方服務(wù)，對車輛的維修保養(yǎng)認(rèn)識處于積累階段。面對這些市場差異，雪佛龍將在終端門店提供高品質(zhì)產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，從而提升消費者體驗；同時建立線上渠道與消費者直接溝通，更好地讓消費者了解汽車保養(yǎng)方面的知識，全面方便消費者產(chǎn)品的購買，鑒別和使用。

問：您覺得國內(nèi)消費者與國外消費者對汽車養(yǎng)護(hù)的認(rèn)知最大的區(qū)別在哪里？

過保民：中國汽車消費市場的快速增長，造成了很多汽車養(yǎng)護(hù)的消費者他們還處在知識的積累階段。而像美國這種汽車文化比較發(fā)達(dá)的國家，他們對車輛養(yǎng)護(hù)已經(jīng)有了多年的傳承，可能很多消費者的爺爺和奶奶就開了很多年車，自己也修車，到現(xiàn)在這一輩，已經(jīng)傳承了幾代了，而且可能每一代的人都是從換潤滑油做起，自己選擇最佳品質(zhì)的，給車輛最好的保護(hù)。

在中國，很多消費者可能對汽車保養(yǎng)知識和對潤滑油的品牌認(rèn)知還在積累當(dāng)中。所以，我希望通過線上渠道跟消費者直接溝通，幫助他們了解汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，了解汽車養(yǎng)護(hù)方面的一些知識，讓他們能夠更放心地去開車，去享受用車體驗。