“局長您好，我2008年研究生畢業(yè)后分配至咱們單位。剛結婚不久，雙方家庭條件都很一般，目前房價太高，買房有一定困難……”
“總經(jīng)理好，我是尼日利亞分公司的一名員工，外派已經(jīng)兩年多了，個人問題一直沒有解決。當?shù)厝A僑華人很少，家里給介紹的國內姑娘也覺著彼此距離太遠，我有些迷茫……”
“書記您好，當前公司上下正在開展‘學鎮(zhèn)海、學安喜’活動，我感覺鎮(zhèn)海煉化‘低頭撿黃金’活動就是通過加大激勵，調動員工的積極性，我們很多工作都可以借鑒。例如……”
中國石化各企業(yè)“領導信箱”隔三差五都會收到類似的來信。截至去年底，各單位“領導信箱”共收到來信7733封，其中56%是員工反映問題、表達訴求的信件；涉及合理化建議的信件占28%。
“信箱已逐步成為員工反映問題、表達訴求、傳遞信息的重要途徑和參與公司管理、提升公司決策和管理水平的重要平臺。”集團公司思想政治工作部負責人表示。
“領導信箱”能不能發(fā)揮作用，關鍵在領導。為此，各企業(yè)按照黨組的要求，對群眾反映的問題認真調查研究，摸實情、查實況、出實招，切實推進問題的解決。
江漢油田信箱管理員對信件進行分類建檔，對關系重大、事關全局的信件，第一時間呈送油田主要領導，征求答復處理意見。天津石化對政策上有明確規(guī)定的，依據(jù)政策及時予以回復和辦理；對有政策限制、一時確實解決不了的，做好政策解釋和心理安撫工作，讓員工群眾明白政策規(guī)定，清楚政策底線。勝利油田制定《“領導信箱”運行考核細則》，對領導重視程度、規(guī)章制度建設、辦理速度質量等情況進行嚴格考核，納入信訪穩(wěn)定工作考核內容，真正做到事事有回音、件件有著落。
“組織信任俺，俺要更努力”。近期，石勘院接到員工來信70封，其中有60封是關于如何推動核心技術與特色技術研發(fā)，形成具有自主知識產(chǎn)權的技術產(chǎn)品的意見建議；齊魯石化接到68封員工來信，11封是關于如何進一步挖潛增效、提高經(jīng)濟技術指標和節(jié)能減排等方面的建議，其中有10封信的建議已經(jīng)被采納；安慶石化收到9封關于改善經(jīng)營管理的來信，主要包括加強煤炭資源源頭控制、關注生產(chǎn)區(qū)域安全以及化肥板塊有效發(fā)展建議等，企業(yè)立即查找問題并在較短的時間內解決，創(chuàng)效9萬元；北海煉化則利用領導信箱開展“查找身邊安全隱患”活動，查找安全隱患504項，已經(jīng)消除499項，保證新裝置順利度過開工投產(chǎn)危險期，實現(xiàn)“安穩(wěn)長滿優(yōu)”生產(chǎn)。
“要繼續(xù)管理好、使用好‘領導信箱’，把帶普遍性的問題研究、解決好。”集團公司董事長傅成玉如是表示。
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