殼牌：技術(shù)與創(chuàng)新，托起汽車(chē)燃油經(jīng)濟(jì)性的未來(lái)

技術(shù)與創(chuàng)新，托起汽車(chē)燃油經(jīng)濟(jì)性的未來(lái)

訪殼牌全球商用技術(shù)副總裁Selda Gunsel博士

2012年10月16日，殼牌工業(yè)潤(rùn)滑油技術(shù)峰會(huì)在上海舉行，MC記者應(yīng)邀全程參加了峰會(huì)的技術(shù)論壇和汽車(chē)領(lǐng)域分論壇。在高峰論壇上，MC記者聽(tīng)到的最多的兩個(gè)詞是“技術(shù)”和“創(chuàng)新”。在汽車(chē)分論壇上，MC記者向殼牌亞太及中東地區(qū)技術(shù)經(jīng)理黃愛(ài)閩女士詢(xún)問(wèn)“技術(shù)”的含義，黃愛(ài)閩女士回答，是解決客戶問(wèn)題的能力，是配方，是殼牌龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。

殼牌全球商用業(yè)務(wù)技術(shù)副總裁Selda Gunsel博士

Gunsel博士對(duì)MC記者說(shuō)：“殼牌的潤(rùn)滑油產(chǎn)品應(yīng)用非常廣泛，包括一系列的工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品和車(chē)用潤(rùn)滑油產(chǎn)品。殼牌擁有創(chuàng)新的科研小組，會(huì)基于客戶的價(jià)值取向不斷研發(fā)一些新產(chǎn)品，目前推出新產(chǎn)品時(shí)主要考慮的重點(diǎn)是節(jié)能減排、提高能效、環(huán)境保護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、降低整體運(yùn)營(yíng)成本。”

在汽車(chē)潤(rùn)滑油方面，殼牌擁有多款產(chǎn)品倍受用戶青睞。“從全球市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，賣(mài)得最好的產(chǎn)品是用于重負(fù)荷柴油機(jī)的殼牌勁霸，用于乘用車(chē)汽油機(jī)的殼牌喜力，用于工業(yè)領(lǐng)域的殼牌得力士液壓油，摩托車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油愛(ài)德王子以及工業(yè)潤(rùn)滑脂佳度等。”Gunsel博士說(shuō)，“潤(rùn)滑油是工業(yè)的血液。所有運(yùn)營(yíng)中的設(shè)備、產(chǎn)生移動(dòng)的零部件都需要潤(rùn)滑油來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。潤(rùn)滑油有很多非常重要的作用，其最主要的是降低摩擦來(lái)保證接觸面正常運(yùn)行，它通過(guò)創(chuàng)造一層油膜來(lái)保證兩個(gè)移動(dòng)表面有非常潤(rùn)滑的接觸。潤(rùn)滑油的其他作用還有冷卻、防腐蝕和清潔。我們的潤(rùn)滑油設(shè)計(jì)能夠提高潤(rùn)滑油的功效、降低摩擦、抗磨、提升運(yùn)營(yíng)效率、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，從而延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。”

對(duì)于潤(rùn)滑油的核心技術(shù)是什么，Gunsel博士的回答印證了黃愛(ài)閩女士的說(shuō)法。“我們總是不斷地尋求方法來(lái)改善產(chǎn)品，使產(chǎn)品更穩(wěn)定。如改善配方或者更新添加劑的設(shè)計(jì)。添加劑是一種能夠加強(qiáng)潤(rùn)滑油表現(xiàn)功能的化學(xué)產(chǎn)品，功能包括抗氧化性、抗磨、改變黏度等。”Gunsel博士說(shuō)，“技術(shù)和創(chuàng)新是殼牌的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。我們不斷大量地在技術(shù)和創(chuàng)新上面進(jìn)行投資，每年在研發(fā)上的投資超過(guò)10億美元，可以說(shuō)排在全球油品公司的首位。而且我們有非常多的技術(shù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)于下游和上游的研發(fā)，也就是說(shuō)從上游的勘探鉆井，到下游的產(chǎn)品服務(wù)，研發(fā)投入都非常巨大。”

2015年，殼牌在上海成立的研發(fā)中心要投入使用，黃愛(ài)閩女士作為亞太及中東地區(qū)技術(shù)經(jīng)理將統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為本地客戶服務(wù)。對(duì)此，Gunsel博士評(píng)價(jià)道：“中國(guó)在全球市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位，置身中國(guó)市場(chǎng)令我們激動(dòng)不已。在中國(guó)，我們和關(guān)鍵客戶伙伴和研究機(jī)構(gòu)都有非常緊密的合作。因?yàn)槲覀儓?jiān)信尋求應(yīng)對(duì)能源挑戰(zhàn)的解決方案，關(guān)鍵就是技術(shù)和創(chuàng)新。而這兩者的核心是和客戶、研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密的合作。我們?cè)谥袊?guó)擁有很多重點(diǎn)合作伙伴，攜手為未來(lái)尋求解決之道，對(duì)此我們深表榮幸。我們估計(jì)在不久的將來(lái)中國(guó)就會(huì)成為全球第一潤(rùn)滑油市場(chǎng)。因此我們的客戶越來(lái)越需要高端的技術(shù)支持，敦促我們加強(qiáng)在中國(guó)本土的技術(shù)力量，從而和客戶展開(kāi)更為緊密的合作，以提升技術(shù)親密度。因此，我們決定在上海開(kāi)設(shè)新的技術(shù)中心，在這里我們離很多客戶更近，而且對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最重要的是人才，是本土的人力資源，我們希望能夠囊括最尖端的人才，沒(méi)有人才，我們就無(wú)法在技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得成功。”

“我個(gè)人對(duì)上海的項(xiàng)目也是非常的重視。我剛剛從美國(guó)休斯頓搬到了上海定居，以便全身心地投入到上海的項(xiàng)目當(dāng)中，特別是帶領(lǐng)上海技術(shù)中心的項(xiàng)目。當(dāng)然我的目標(biāo)是能夠保證吸引到最出色的本地人才。” Gunsel博士表示。

據(jù)悉，除了潤(rùn)滑油產(chǎn)品，殼牌還開(kāi)發(fā)了很多技術(shù)服務(wù)，在潤(rùn)滑油領(lǐng)域深耕。殼牌可以為用戶提供一系列不同形式的服務(wù)，稱(chēng)之為“產(chǎn)品之外的產(chǎn)品”。如潤(rùn)滑咨詢(xún)師、潤(rùn)滑顧問(wèn)、潤(rùn)滑分析師等服務(wù)。另外，殼牌建立了LubeMatch殼牌潤(rùn)滑油網(wǎng)，為用戶推薦匹配的潤(rùn)滑產(chǎn)品。在有些國(guó)家，LubeMatch更為先進(jìn)，可以根據(jù)用戶輸入的車(chē)牌號(hào)，確認(rèn)乘用車(chē)或者商用車(chē)的型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車(chē)軸等，并推薦合適油品。殼牌也可以分享信息給OEM以及大客戶，告知他們?nèi)蚍秶鷥?nèi)的車(chē)輛運(yùn)行情況。

“我們有很多不同的客戶，但他們有共同的需求。如他們都希望能夠提高能源效率，這是他們的主要訴求。換言之，我們的大多數(shù)客戶都希望能夠提高燃油經(jīng)濟(jì)性。同時(shí)他們也知道潤(rùn)滑油能夠幫助他們提升系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率，無(wú)論是在何種工業(yè)設(shè)備中，都可以起到這樣的作用。這是我們科研以及生產(chǎn)的重要方面之一。”Gunsel博士說(shuō)。

潤(rùn)滑油、燃油是殼牌最主要的業(yè)務(wù)之一，除此之外，殼牌現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始涉及液化天然氣業(yè)務(wù)。Gunsel博士告訴MC記者，液化天然氣對(duì)于中國(guó)乃至全球已成為非常重要的能源之一。殼牌目前致力于開(kāi)發(fā)液化天然氣作為商務(wù)運(yùn)輸燃油。多年來(lái)，殼牌一直為船運(yùn)行業(yè)提供液化天然氣，如今正在積極準(zhǔn)備，為道路運(yùn)輸行業(yè)供應(yīng)液化天然氣，并且已經(jīng)在加拿大有了第一個(gè)試用點(diǎn)。為了在華開(kāi)展業(yè)務(wù)，殼牌已經(jīng)投入了全球的技術(shù)資源，包括將客服中心移至中國(guó)。“我們正與OEM緊密合作，開(kāi)發(fā)液化天然氣用于商業(yè)運(yùn)輸。”Gunsel博士說(shuō)，“技術(shù)優(yōu)勢(shì)是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，殼牌非常關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新。另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是和客戶需求緊密地聯(lián)系起來(lái)，生產(chǎn)滿足客戶需求的產(chǎn)品。殼牌技術(shù)領(lǐng)先的三大支柱是創(chuàng)新、應(yīng)用和伙伴合作。三個(gè)支柱對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是非常重要的。因?yàn)槲覀冎绖?chuàng)新是開(kāi)發(fā)不同產(chǎn)品的基礎(chǔ)和核心，只有創(chuàng)新才可以為客戶提供他們需要的產(chǎn)品，也可以占領(lǐng)很多的市場(chǎng)先機(jī)。”