11月14日17:00左右，較天貓規(guī)定時(shí)間提前3天，最后一份長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店雙11訂單訂購(gòu)的商品在包裝完成后發(fā)出，工人們滿懷喜悅離開(kāi)分裝線。承擔(dān)主要分裝任務(wù)的潤(rùn)滑油北京分公司的副經(jīng)理甘煒在得知這一消息后，一個(gè)月來(lái)第一次心情輕松地離開(kāi)自己的辦公室，他已為這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴神經(jīng)高度緊繃好一段時(shí)間了。
長(zhǎng)城潤(rùn)滑油建立網(wǎng)購(gòu)旗艦店以來(lái)好評(píng)不斷，業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，網(wǎng)店知名度不斷提升，成為網(wǎng)購(gòu)界知名的標(biāo)桿網(wǎng)店。2012年雙11，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店就遭遇了銷(xiāo)售洪峰，在收獲喜悅的同時(shí)，也給分裝、發(fā)運(yùn)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。預(yù)計(jì)今年雙11將迎來(lái)新的網(wǎng)購(gòu)潮，負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的潤(rùn)滑油分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副主任張君不得不提前指揮她的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，全力規(guī)劃、護(hù)航雙11銷(xiāo)售。
“相比去年雙11，今年訂單增長(zhǎng)了1萬(wàn)多張。”負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售相關(guān)策劃的一位同志說(shuō)。同時(shí)根據(jù)天貓相關(guān)統(tǒng)計(jì)，就銷(xiāo)售額而言，本次雙11銷(xiāo)售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在潤(rùn)滑油品類中排名第一，在車(chē)品類中排名第二。
網(wǎng)店的產(chǎn)品分裝、發(fā)運(yùn)卻不同于大批發(fā)，需要一個(gè)訂單一個(gè)訂單的揀貨包裝，即使是同樣的訂單，也要一個(gè)一個(gè)地完成。而及時(shí)發(fā)運(yùn)則是網(wǎng)店面對(duì)雙11都要接受的挑戰(zhàn)。中國(guó)石化潤(rùn)滑油北京分公司的員工在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，加班加點(diǎn)全力投入分裝發(fā)運(yùn)，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司機(jī)關(guān)的管理人員也抽出力量趕來(lái)助戰(zhàn)。“我們是中國(guó)石化的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，信譽(yù)不能打折。”負(fù)責(zé)網(wǎng)店發(fā)運(yùn)工作的李健穎說(shuō)。
實(shí)際上，雙11銷(xiāo)售吸引了更多的消費(fèi)者光顧，也對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)起到了促進(jìn)作用。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店推出的O2O服務(wù)，雙11期間就同比增長(zhǎng)10倍，這種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式預(yù)計(jì)也將通過(guò)不斷推廣持續(xù)做大，逐步流行。
2013年1-10月，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的銷(xiāo)售同比又有較大增長(zhǎng)。“不過(guò)，各主要潤(rùn)滑油品牌的網(wǎng)絡(luò)旗艦店正紛紛開(kāi)業(yè)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油今后在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域也將遭遇更多的競(jìng)爭(zhēng)，要繼續(xù)成長(zhǎng)最終還要靠產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)。”
在長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店各類產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后的客戶評(píng)價(jià)上，看去大多是稱贊產(chǎn)品和服務(wù)的聲音，這里也成為網(wǎng)店服務(wù)人員進(jìn)一步激勵(lì)自己的地方，他們懷著感恩的心態(tài)努力為客戶提供更好的服務(wù)。
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