隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，雙11已經(jīng)演變成了消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)，脫單早已不是重點(diǎn)，千呼萬(wàn)喚的下單量才是重頭戲。剛剛過(guò)去的“雙十一”，僅天貓商城一家的總成交額就達(dá)到了571億元，讓一些商家嘗到了甜頭。據(jù)了解，作為汽車消費(fèi)品的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在雙11當(dāng)天創(chuàng)造了發(fā)貨8000單的歷史最高紀(jì)錄，超越眾多國(guó)際一線潤(rùn)滑油品牌奪得潤(rùn)滑油行業(yè)銷量第一的桂冠，這已是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)第5年獲得這一殊榮。
電商是一塊大蛋糕，每個(gè)行業(yè)都想觸及，有成功的企業(yè)也有失敗的案例，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電商，在人力、技術(shù)匱乏的情況下獲取成功，實(shí)為不易。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油以專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品率先在電商領(lǐng)域開辟藍(lán)海，成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的典范，其成功經(jīng)驗(yàn)值得一些汽車用品企業(yè)借鑒。
產(chǎn)品和服務(wù)是取得成績(jī)的基石
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，外資潤(rùn)滑巨頭紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在各大電商平臺(tái)都能見到它們的身影，目前天貓正品機(jī)油旗艦店已達(dá)14家，產(chǎn)品種類超過(guò)350個(gè)。面對(duì)這么多強(qiáng)勁的外資對(duì)手，國(guó)產(chǎn)品牌如何與之競(jìng)爭(zhēng)呢？長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店選擇了從完善產(chǎn)品線和服務(wù)質(zhì)量入手，在電商界逐漸站穩(wěn)了腳跟。
依托中石化強(qiáng)大的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配送能力，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油自入駐天貓商城以來(lái)產(chǎn)品線不斷擴(kuò)大，銷售商品包括了潤(rùn)滑油、防凍液、齒輪油、剎車油、汽油添加劑、玻璃水、車蠟、換油套裝、輪胎、洗車券等產(chǎn)品，幾乎囊括了全部潤(rùn)滑產(chǎn)品線，銷售平臺(tái)也從單一的天貓延展到了京東、蘇寧易購(gòu)、工行網(wǎng)上商城等電商平臺(tái)，每年銷售額均實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。
俗話說(shuō)得民心者得天下，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油折得電商桂冠的基礎(chǔ)，高質(zhì)量的服務(wù)則是其成績(jī)?nèi)〉玫牧硪粋€(gè)至關(guān)重要的因素。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油非常注重其電商平臺(tái)的細(xì)致服務(wù)，消費(fèi)者每咨詢一個(gè)問(wèn)題，都會(huì)得到客服人員滿意的回答。此外，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店還推出了“選油助手”服務(wù)，消費(fèi)者只需點(diǎn)擊“選油助手”，選擇愛(ài)車的車型、所在地區(qū)及駕駛用途，選油助手就會(huì)自動(dòng)為車主推薦適合自己的潤(rùn)滑油，輕松快捷地解決了消費(fèi)者在選油過(guò)程中的困惑。通過(guò)電商平臺(tái)，消費(fèi)者不僅可以學(xué)習(xí)汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)，同時(shí)可以更新用車觀念，更好地保護(hù)自己的愛(ài)車。
扎根中國(guó)，走向世界
眾所周知，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油源自中國(guó)載人航天事業(yè)，長(zhǎng)在中國(guó)，較外資巨頭距離市場(chǎng)更近，更有機(jī)會(huì)接觸到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求。多年來(lái)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油建立了完整的產(chǎn)銷研一體化，通過(guò)將技術(shù)與市場(chǎng)緊密結(jié)合，及時(shí)的將先進(jìn)的技術(shù)傳遞給最終客戶，贏得了更多的市場(chǎng)份額。
當(dāng)下，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了汽車、能源、航空、電力、船舶、紡織等十幾大行業(yè)，事關(guān)國(guó)民生活的方方面面，為各行各業(yè)提供高科技、高品質(zhì)的潤(rùn)滑保障，“金吉星”系列機(jī)油、“尊龍”柴機(jī)油、“寒馳”系列用品等精品紛紛脫穎而出，這些產(chǎn)品都是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)精心研制而成，在市場(chǎng)上擁有極高的占有率，也樹立了國(guó)產(chǎn)潤(rùn)滑高端品牌的地位和形象。與此同時(shí)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的產(chǎn)品和服務(wù)還走出國(guó)門，在全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了供油服務(wù)，品牌影響力顯著增強(qiáng)。
5年來(lái)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的電商之路從起步到壯大，再到現(xiàn)在的領(lǐng)跑，企業(yè)的用心經(jīng)營(yíng)取得了成效，實(shí)現(xiàn)了銷量和品牌服務(wù)的大豐收。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油還將在電商之路上苦心專研，力求為消費(fèi)者帶來(lái)更好的潤(rùn)滑服務(wù)。
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