機(jī)油里加白糖、潤(rùn)滑油里加鹽 汽修市場(chǎng)水有多深

微信上熱轉(zhuǎn)的“汽修內(nèi)幕”看得人心驚肉跳：機(jī)油里加白糖、潤(rùn)滑油里加鹽、火堿洗水箱，這些招數(shù)在杭州汽修市場(chǎng)里存在嗎?汽修市場(chǎng)，水究竟有多深?

我們的求證，從一次暗訪(fǎng)開(kāi)始——

200元左右的火花塞問(wèn)題 報(bào)價(jià)從80到3000元不一

探訪(fǎng)從一次實(shí)驗(yàn)開(kāi)始。

記者邀請(qǐng)了著名的汽車(chē)維修專(zhuān)家、杭州中亞汽修城技術(shù)總監(jiān)王華金，為暗訪(fǎng)提供全程的技術(shù)指導(dǎo)。

在王華金的幫助下，記者將一輛已經(jīng)行駛了近3萬(wàn)公里、剛剛做過(guò)全車(chē)檢查的自備車(chē)起亞智跑作為道具車(chē)——用四個(gè)已經(jīng)報(bào)廢的火花塞替下了四個(gè)工作正常的火花塞。

“火花塞出現(xiàn)問(wèn)題可表現(xiàn)為汽車(chē)動(dòng)力不足，儀表盤(pán)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，行駛中頻繁出現(xiàn)‘一拱一拱’的情況。”王華金說(shuō)，要解決這個(gè)問(wèn)題的正常材料成本+人工費(fèi)用共為200元左右。

第一家汽修店我們選擇在了杭州華馳汽修城光眾汽修。聽(tīng)記者說(shuō)完癥狀，該單位一位修理師傅說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題可能有兩個(gè)原因：火花塞或者噴油嘴，維修費(fèi)用不會(huì)太貴，1000元以?xún)?nèi)肯定可以解決。”

可同樣的毛病在該汽修城的另一個(gè)商家口中就成了另一番樣子——

“拆車(chē)吧，不然怎么能找到原因?”這位商家力勸記者將發(fā)動(dòng)機(jī)周邊的幾個(gè)關(guān)鍵零部件拆開(kāi)，而他給出的維修價(jià)格，竟然要“近三千”。“電腦板可能壞了，很貴的。如果算上人工，徹底修好可能要超過(guò)3000元。”

記者又來(lái)到中亞汽修城，在這里暗訪(fǎng)了8家汽修廠(chǎng)，價(jià)格不一，不過(guò)有一家報(bào)出了最低價(jià)——80元。“你先開(kāi)進(jìn)來(lái)我給你檢查，不就是八九十塊能搞定的事情嘛。”

前后3天的暗訪(fǎng)中，記者共接觸了17個(gè)汽修廠(chǎng)，其中報(bào)價(jià)最低的為80元，最高的為3000元;300元以?xún)?nèi)的7家，300~800元的5家，800~1500元的4家，1500元以上的1家。

專(zhuān)家分析：“問(wèn)題到底出在哪里，我認(rèn)為絕大部分技師都應(yīng)當(dāng)是知道，而報(bào)維修價(jià)格則全在良心了。”王華金說(shuō)，80元根本修不好一定是“陷阱”，800元就是亂開(kāi)價(jià)，1500元以上的要么就是不懂技術(shù)，要么就是“磨刀霍霍”了。

給汽車(chē)看“常見(jiàn)病” 過(guò)半維修廠(chǎng)“醫(yī)術(shù)”不過(guò)關(guān)

前面的暗訪(fǎng)側(cè)重于維修，隨后，我們又換了一種方式暗訪(fǎng)——看看汽修廠(chǎng)能不能很短時(shí)間內(nèi)找到問(wèn)題。

同樣是記者的自備車(chē)，王華金設(shè)置了三處較為常見(jiàn)的故障：常發(fā)性無(wú)法正常啟動(dòng)、機(jī)油燈常亮、方向跑偏。“這三項(xiàng)故障都較為常見(jiàn)，如果操作規(guī)范、方法準(zhǔn)確、使用工具得當(dāng)?shù)脑?huà)很快就能被檢查出來(lái)。”

在一家特約維修點(diǎn)，對(duì)方先聽(tīng)取了記者的故障陳述，然后開(kāi)始記錄檢查。大約20分鐘后，接待員說(shuō)需要先交一筆500元的檢測(cè)費(fèi)，只有這樣才能“確診”——哪有車(chē)沒(méi)修先給錢(qián)的道理?對(duì)方的要求自然被記者一口拒絕。

而另一家一類(lèi)維修廠(chǎng)，記者的車(chē)被告知需要更換電瓶、重新保養(yǎng)。“無(wú)法啟動(dòng)通常和電瓶斷電有關(guān);如果機(jī)油太臟則會(huì)直接導(dǎo)致警告燈亮起。”

記者前后去了10家汽修機(jī)構(gòu)，能全部查出原因的只有4家，其他機(jī)構(gòu)則只找到了其中1個(gè)或者2個(gè)問(wèn)題。對(duì)于解決問(wèn)題的方法，也只有1家符合我們的設(shè)計(jì)要求。

專(zhuān)家分析：某4S店的業(yè)內(nèi)修理好手諸師傅說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，如果是水或者油方面的原因，現(xiàn)在的車(chē)子都自帶報(bào)警系統(tǒng)，一般車(chē)主都會(huì)第一時(shí)間得知。

不過(guò)有些問(wèn)題，普通車(chē)主心里肯定沒(méi)底。“比如你們實(shí)驗(yàn)的發(fā)動(dòng)不了，原因有很多：油泵壞了、點(diǎn)火模塊壞了、電瓶壞了、啟動(dòng)馬達(dá)壞了，如何處理也是有難有簡(jiǎn)，這都得看修理工的職業(yè)操守了，要賺你錢(qián)，是分分鐘的事。”

機(jī)油放白糖、防凍液撒鹽 這些在杭州可能性極小

對(duì)于微信上關(guān)于維修陷阱的那篇文章，諸師傅表示，據(jù)他了解，這種做法在杭州不太可能：“客觀(guān)地講，這些以前可能存在，但像機(jī)油里放白糖、防凍液里撒鹽等等，那都是違法犯罪行為，與一般以次充好等行為不同，就像有些人故意做有毒食品、藥品一樣。”

他告訴記者，就杭州汽修行業(yè)來(lái)看，上面這些情況即使有也是極個(gè)別，在正規(guī)修理廠(chǎng)和4S店存在可能性極小。

王華金也認(rèn)為，雖然微信上提到的極端現(xiàn)象不太有了，但這里的水依然很深：“有少數(shù)人利用車(chē)主不懂技術(shù)的情況蒙錢(qián)，小毛病當(dāng)大病醫(yī)，這種現(xiàn)象普遍存在。”

而一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，除了夸大小毛病、以次充好等問(wèn)題，汽車(chē)保養(yǎng)產(chǎn)品的貓膩也很足。“他們的成本非常低，一些清洗劑成本價(jià)只要幾十塊錢(qián)，但一入4S店便以三四倍的價(jià)格賣(mài)給車(chē)主。”

這三四倍的價(jià)格差背后是一條完整的利益鏈：前臺(tái)接待員均有銷(xiāo)售任務(wù)，如成功售出一瓶100多元的油泥清洗劑，接待員、修理工、銷(xiāo)售經(jīng)理均可提成10元，4S店也要提成三四十元，最后買(mǎi)單的是不明真相的車(chē)主。